在任何電商平臺銷售產品，評價都是影響客戶是否購買的核心之一，亞馬遜也不例外，評價決定轉化率的高低，以前很多賣家獲取評價的方式就是每天找人幫忙發表評價，然而隨著亞馬遜平臺對產品評價的監管越來越嚴格，很多賣家發現自己的產品評價被亞馬遜刪除，那么現在亞馬遜如何判斷評價的真偽，具體的計算規則包括哪些內容呢?如何獲取優質評價呢？今天就給大家聊聊關于評價的那些事。

一、亞馬遜判斷虛假評價算法分類

1、Review內容和相關

①Review內容過分偏向賣家店鋪或品牌，而不是產品性能; ②用詞過于積極或過于消極；③直評和實際購買的評價比例不大于1:10；④平均每個Review獲得的Helpful Vote沒有>1

2、Reviewer(測評師)行為

①短期內留下大批評價；②絕大多數評價為好評或惡言相加差評；③是否使用優惠券；④為同一買家留評次數；⑤留評者的性別比率與產品總體買家性別比率相當

3、測評師賬號關聯度分析

①買家賬號為自動生成，而非真實注冊; ②通過虛擬信用卡或禮品卡購買，而非當地市場正規信用卡; ③留下評價測評師有類似用詞，或同樣語法錯誤(自己寫評價的賣家特別注意)。

知道以上這些信息后，下面就給大家分享快速提高review的數量的小技巧：

二、郵件獲取review

在亞馬遜上，當買賣雙方達成交易時，亞馬遜就給出一個買家的郵箱，提供交流渠道，我們可以利用這個機會憑借著盡心的服務和精心編寫的語言吸引或引導買家在我們的listing上留下review。比如，通過郵件詢問買家近期對商品的使用情況，需要注意一些什么？需要改進一些什么？還可以告訴買家一些商品的使用方法或小技巧，這樣就可以提升買家對我們的印象，從而留下review！

三、負面review的處理

各位賣家都希望消費者積極留言評價，但是差評卻是一件令人頭疼的事情，特別是對新品來說，一個負面評價基本就把產品打入谷底了。雖然負面review的公開有助于客戶更多的了解產品，了解商家，可以讓客戶更好的選擇商品，但負面review對賣家始終不是好事，所以看到負面評價后，第一件事就是要分析原因，與賣家充分溝通，幫他們解決遇到問題。例如一些需要組裝的產品，部分賣家由于不了解如何操作，最終留下差評，在問題解決以后，就可以請買家刪除差評了。

如果產品最終無法移除，賣家需要展示出自己最好的服務態度和最大的誠意，使客戶覺得即便是差評，對賣家仍有好感。問題處理好了之后，也有助于商品的推廣和品牌的口碑。問題處理的越多，就表示賣家處理問題的積極性，不管是任何問題！

以上只是對于產品review的部分分析，想要了解更多獲取高質量review的方法，可免費報名參與百馬匯最新一期公開課。